Mentions légales, confidentialité et conditions
Version de lancement — mise à jour le 19 septembre 2026. Cuentolo est en phase de test avec un petit nombre de familles ; ces textes seront complétés avant l'ouverture au public.
1. Mentions légales
Éditeur du site : Cuentolo, service édité depuis Barcelone (Espagne), société en cours de constitution. L'identité et les coordonnées complètes du responsable sont communiquées sur simple demande à [email protected], adresse qui vaut également pour toute réclamation.
Hébergement : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis (Cloudflare Pages ; les emails partent depuis l'Union européenne — Resend, Irlande).
2. Données personnelles (RGPD)
En deux phrases : nous ne gardons que ce qu'il faut pour écrire, illustrer et vous livrer le livre, et tout est effacé automatiquement 30 jours après la commande. La photo de votre enfant n'est jamais enregistrée, il n'y a ni newsletter ni revente, et une demande par email suffit pour tout supprimer avant.
Ce que nous collectons
- Votre adresse email : pour vous envoyer le lien de votre aperçu, puis votre livre. Elle sert aussi à limiter le nombre d'aperçus gratuits par jour. Pas de newsletter, aucune revente, aucun partage publicitaire ; effacée avec le livre (7 ou 30 jours), sauf si vous laissez un avis.
- Les réponses du questionnaire : prénom et âge de l'enfant, ce qu'il aime, sa petite peur du moment, la personne qui offre le livre, le ton choisi et, si vous le décrivez, son apparence. Elles servent uniquement à écrire et illustrer son histoire, ne sont jamais recoupées avec d'autres données ni utilisées pour autre chose, et sont effacées avec le livre : 7 jours sans commande, 30 jours après une commande.
- La photo de l'enfant, si vous en fournissez une : elle transite chiffrée (HTTPS) jusqu'au service d'illustration, le temps de dessiner le personnage, et n'est écrite nulle part — ni chez nous, ni dans nos journaux. Seul le personnage dessiné (la « fiche personnage ») est conservé avec votre livre, 30 jours.
- Votre avis, si vous choisissez d'en laisser un : une note de 1 à 5 étoiles et un texte, avec le prénom et l'âge de l'enfant, le style du livre et la langue. Il n'est publié sur le site que si vous avez coché la case de consentement, et après relecture de notre part ; jamais avec votre email. Vous pouvez retirer ce consentement ou demander la suppression de l'avis à tout moment.
- Pour une commande imprimée : nom et adresse de livraison, collectés et conservés par Stripe.
- Mesures d'audience : un identifiant anonyme stocké dans votre navigateur (pas de cookie publicitaire, pas de suivi entre sites) et des compteurs agrégés (nombre de visites, styles choisis). Ils ne permettent pas de vous identifier.
Qui traite ces données pour nous
- Google (Gemini API) : écriture du texte et dessin des illustrations à partir de vos réponses et, le cas échéant, de la photo. Google s'engage à ne pas utiliser les données envoyées via l'API payante pour entraîner ses modèles.
- Stripe : paiement sécurisé. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
- Resend : envoi des emails (aperçu, livre prêt).
- Cloudflare : hébergement du site et stockage chiffré des livres pendant leur durée de vie (30 jours).
Durées de conservation
- Aperçu gratuit non commandé : 7 jours, puis suppression automatique.
- Livre commandé (histoire, illustrations, email) : 30 jours à compter de la commande, pour que vous puissiez le relire et l'enregistrer ; puis suppression automatique et définitive. Pensez à enregistrer les pages qui vous tiennent à cœur avant ce délai. Les données de paiement restent chez Stripe selon ses obligations comptables.
- Compteurs d'aperçus par email : 24 heures.
- Avis : conservés sans limite de durée tant que le service existe, puisqu'ils ont vocation à être publiés ; l'email qui y est associé sert uniquement à répondre à vos demandes sur cet avis. Suppression sur simple demande.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données et de celles de votre enfant en écrivant à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours et supprimons sur simple demande, y compris un livre déjà généré. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de contrôle : l'AEPD en Espagne (aepd.es) ou la CNIL en France (cnil.fr).
3. Conditions de vente
Le produit
Cuentolo produit, à partir de vos réponses, une histoire illustrée de dix pages écrite et dessinée par intelligence artificielle, unique à votre enfant. Deux formats : livre digital (lecture en ligne sur tout écran, sans application) et mini-livre imprimé 14 × 14 cm de 16 pages (couverture, page de titre, dix pages illustrées, dédicace), qui inclut la version digitale.
Prix
Livre digital : 5 €. Mini-livre imprimé : 10 €, plus frais de port de 2,90 € pour la France et l'Espagne. Prix de lancement, TTC, susceptibles d'évoluer ; le prix affiché au moment de la commande fait foi. Le paiement est effectué par carte via Stripe. Les codes promotionnels sont personnels et limités en nombre d'utilisations.
Aperçu gratuit
Avant tout paiement, l'histoire complète est écrite et la couverture dessinée gratuitement. Vous lisez les trois premières pages ; le reste est débloqué à la commande. Le nombre d'aperçus gratuits est limité par jour et par personne.
Délais
Livre digital : les illustrations sont dessinées dans les minutes qui suivent le paiement, sous vos yeux ; vous recevez aussi le lien par email. Mini-livre imprimé : expédié après votre validation du livre à l'écran, livraison indicative de 3 à 5 jours ouvrés en France et en Espagne.
Nouvelle version sur retour écrit
Si quelque chose ne vous convient pas dans le livre terminé (un prénom, un détail, un passage, le ton), vous pouvez nous écrire un retour depuis la page de lecture. Nous réécrivons l'histoire en tenant compte de ce retour et redessinons toutes les illustrations ; la nouvelle version remplace définitivement la précédente. Cette possibilité est offerte une fois par livre. Rien n'est envoyé à l'impression sans votre validation.
Remboursement et rétractation
Le livre est un contenu numérique personnalisé, produit immédiatement à votre demande : conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois la génération lancée, et l'impression ne peut pas être annulée après votre validation. En contrepartie, nous nous engageons sur la qualité : si, après la nouvelle version, une page reste défectueuse (enfant non reconnaissable, image inappropriée ou déformée, texte incohérent) et que nous ne parvenons pas à la corriger, nous vous remboursons intégralement sur simple email à [email protected]. Un livre imprimé abîmé au transport est réimprimé et renvoyé sans frais.
Satisfait ou réimprimé
Un mini-livre imprimé qui arrive abîmé, ou qui présente un défaut d'impression, est réimprimé et renvoyé sans frais sur simple photo envoyée à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception. Si la réimpression n'est pas possible, nous remboursons.
Votre avis vaut un second livre
Après la livraison d'un livre, nous vous proposons de nous laisser un avis écrit depuis la page de lecture. En remerciement, nous vous offrons un code pour un second livre digital, valable 90 jours, utilisable une fois. Cette offre est limitée à un avis et un code par commande, l'avis doit porter sur le livre reçu, et nous ne publions jamais un avis ni un prénom d'enfant sans votre accord écrit. Un avis manifestement vide ou hors sujet ne donne pas droit au code.
Ce que nous ne faisons pas
Les histoires sont toujours bienveillantes : pas de violence, de peur réelle, de marques ni de personnages existants. L'enfant y est toujours gentil et intelligent. Nous refusons toute demande contraire, avec remboursement si un paiement a eu lieu.
4. Propriété intellectuelle
Votre livre : vous disposez d'un droit d'usage personnel et familial illimité sur l'histoire et les illustrations de votre enfant (lecture, impression, partage avec la famille). L'usage commercial est exclu. Les illustrations étant produites par intelligence artificielle, leur protection par le droit d'auteur varie selon les pays ; nous ne revendiquons aucun droit sur l'image de votre enfant.
Le site : les textes, la charte graphique et les livres-exemples sont protégés par le droit d'auteur. © 2026 Cuentolo — tous droits réservés.
5. Contact
Une question, une demande de suppression, un problème sur un livre : [email protected]. Nous répondons en français et en espagnol.
Aviso legal, privacidad y condiciones
Versión de lanzamiento — actualizada el 19 de septiembre de 2026. Cuentolo está en fase de prueba con un pequeño número de familias; estos textos se completarán antes de la apertura al público.
1. Aviso legal
Titular del sitio: Cuentolo, servicio editado desde Barcelona (España), sociedad en proceso de constitución. La identidad y los datos completos del responsable se facilitan con una simple solicitud a [email protected], dirección válida también para cualquier reclamación.
Alojamiento: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, EE. UU. (Cloudflare Pages; los emails se envían desde la Unión Europea — Resend, Irlanda).
2. Datos personales (RGPD)
En dos frases: solo guardamos lo necesario para escribir, ilustrar y entregarte el libro, y todo se borra automáticamente 30 días después del pedido. La foto de tu hijo nunca se guarda, no hay newsletter ni reventa, y basta un email para borrarlo todo antes.
Qué recogemos
- Tu dirección de email: para enviarte el enlace de tu vista previa y después tu libro. También sirve para limitar el número de vistas previas gratuitas al día. Sin newsletter, sin reventa, sin publicidad; se borra con el libro (7 o 30 días), salvo que dejes una opinión.
- Las respuestas del cuestionario: nombre y edad del niño, lo que le encanta, su pequeño miedo del momento, quién regala el libro, el tono elegido y, si lo describes, su apariencia. Sirven únicamente para escribir e ilustrar su cuento, nunca se cruzan con otros datos ni se usan para otra cosa, y se borran con el libro: 7 días sin pedido, 30 días tras un pedido.
- La foto del niño, si la aportas: viaja cifrada (HTTPS) hasta el servicio de ilustración, el tiempo de dibujar al personaje, y no se escribe en ningún sitio, ni en nuestros servidores ni en nuestros registros. Solo se conserva el personaje dibujado (la «ficha de personaje») junto con tu libro, 30 días.
- Tu opinión, si decides dejarla: una nota de 1 a 5 estrellas y un texto, con el nombre y la edad del niño, el estilo del libro y el idioma. Solo se publica en el sitio si has marcado la casilla de consentimiento, y tras nuestra revisión; nunca con tu email. Puedes retirar el consentimiento o pedir la supresión de la opinión en cualquier momento.
- Para un pedido impreso: nombre y dirección de envío, recogidos y conservados por Stripe.
- Medición de audiencia: un identificador anónimo guardado en tu navegador (sin cookies publicitarias, sin seguimiento entre sitios) y contadores agregados (visitas, estilos elegidos). No permiten identificarte.
Quién trata estos datos por nosotros
- Google (Gemini API): redacción del texto y dibujo de las ilustraciones a partir de tus respuestas y, en su caso, de la foto. Google se compromete a no usar los datos enviados por la API de pago para entrenar sus modelos.
- Stripe: pago seguro. Nunca vemos tu número de tarjeta.
- Resend: envío de emails (vista previa, libro listo).
- Cloudflare: alojamiento del sitio y almacenamiento cifrado de los libros durante su vida útil (30 días).
Plazos de conservación
- Vista previa gratuita sin pedido: 7 días, después se elimina automáticamente.
- Libro pedido (cuento, ilustraciones, email): 30 días desde el pedido, para que puedas releerlo y guardarlo; después se elimina automática y definitivamente. Guarda antes las páginas que más te gusten. Los datos de pago permanecen en Stripe según sus obligaciones contables.
- Contadores de vistas previas por email: 24 horas.
- Opiniones: se conservan sin límite de tiempo mientras exista el servicio, ya que están destinadas a publicarse; el email asociado solo sirve para responder a tus solicitudes sobre esa opinión. Supresión con una simple solicitud.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos y de los de tu hijo escribiendo a [email protected]. Respondemos en 30 días y eliminamos con una simple solicitud, incluido un libro ya generado. También puedes acudir a la autoridad de control: la AEPD en España (aepd.es) o la CNIL en Francia (cnil.fr).
3. Condiciones de venta
El producto
Cuentolo produce, a partir de tus respuestas, un cuento ilustrado de diez páginas escrito y dibujado por inteligencia artificial, único para tu hijo o hija. Dos formatos: libro digital (lectura en línea en cualquier pantalla, sin aplicación) y minilibro impreso de 14 × 14 cm y 16 páginas (portada, página de título, diez páginas ilustradas, dedicatoria), que incluye la versión digital.
Precios
Libro digital: 5 €. Minilibro impreso: 10 €, más 2,90 € de gastos de envío a Francia y España. Precios de lanzamiento, IVA incluido, que pueden cambiar; prevalece el precio mostrado en el momento del pedido. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe. Los códigos promocionales son personales y tienen un número limitado de usos.
Vista previa gratuita
Antes de cualquier pago, el cuento completo se escribe y la portada se dibuja gratis. Lees las tres primeras páginas; el resto se desbloquea con el pedido. El número de vistas previas gratuitas está limitado por día y por persona.
Plazos
Libro digital: las ilustraciones se dibujan en los minutos siguientes al pago, ante tus ojos; también recibes el enlace por email. Minilibro impreso: se envía tras tu validación del libro en pantalla, entrega orientativa de 3 a 5 días laborables en Francia y España.
Nueva versión con un comentario escrito
Si algo del libro terminado no te convence (un nombre, un detalle, un pasaje, el tono), puedes escribirnos un comentario desde la página de lectura. Reescribimos el cuento teniendo en cuenta ese comentario y redibujamos todas las ilustraciones; la nueva versión sustituye definitivamente a la anterior. Esta posibilidad se ofrece una vez por libro. Nada se envía a imprenta sin tu validación.
Reembolso y desistimiento
El libro es un contenido digital personalizado, producido inmediatamente a petición tuya: conforme a la normativa europea de venta a distancia, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica una vez iniciada la generación, y la impresión no puede anularse tras tu validación. A cambio, nos comprometemos con la calidad: si, tras la nueva versión, una página sigue defectuosa (niño no reconocible, imagen inapropiada o deformada, texto incoherente) y no conseguimos corregirla, te reembolsamos íntegramente con un simple email a [email protected]. Un libro impreso dañado en el transporte se reimprime y reenvía sin coste.
Satisfecho o reimpreso
Un minilibro impreso que llega dañado o con un defecto de impresión se reimprime y reenvía sin coste con una simple foto enviada a [email protected] en los 14 días siguientes a la recepción. Si la reimpresión no es posible, reembolsamos.
Tu opinión vale un segundo libro
Tras la entrega de un libro, te proponemos dejarnos una opinión escrita desde la página de lectura. Como agradecimiento te regalamos un código para un segundo libro digital, válido 90 días y de un solo uso. Esta oferta se limita a una opinión y un código por pedido, la opinión debe referirse al libro recibido, y nunca publicamos una opinión ni el nombre de un niño sin tu acuerdo escrito. Una opinión manifiestamente vacía o fuera de tema no da derecho al código.
Lo que no hacemos
Los cuentos son siempre amables: sin violencia, sin miedo real, sin marcas ni personajes existentes. El niño es siempre bueno e inteligente. Rechazamos cualquier petición contraria, con reembolso si hubo pago.
4. Propiedad intelectual
Tu libro: dispones de un derecho de uso personal y familiar ilimitado sobre el cuento y las ilustraciones de tu hijo (lectura, impresión, compartir con la familia). Queda excluido el uso comercial. Al estar las ilustraciones producidas por inteligencia artificial, su protección por derechos de autor varía según el país; no reclamamos ningún derecho sobre la imagen de tu hijo.
El sitio: los textos, la identidad gráfica y los libros de ejemplo están protegidos por derechos de autor. © 2026 Cuentolo — todos los derechos reservados.
5. Contacto
Una pregunta, una solicitud de supresión, un problema con un libro: [email protected]. Respondemos en español y en francés.